Regulamento


Regulamento para os usuários dos meios de elevação e serviços do Teleférico Cerro Otto

11.5 °c

Parcialmente nublado
V: 2.1 km/h / H: 42%
S. C. de Bariloche

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+54-294-4441031 / 1035 Av. De los Pioneros Km 5,000 San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina

Complexo Turístico Cerro Otto

Disposições gerais.

Normas para os usuários.

Passagem/bilhete/voucher

  1. A Passagem/bilhete/voucher é nominal. Portanto, é de uso pessoal e intransferível. Não reembolsável. Só pode ser usado pelo titular. O uso por quem não é o titular, ou ainda, seja dado a outra pessoa por meios fraudulentos, autoriza o Complexo Turístico do Teleférico Cerro Otto a retirar a passagem/bilhete/voucher e o seu detentor imediatamente do estabelecimento sem que este possa ter direito a qualquer reclamação, perdendo todos os direitos pela posse da passagem/bilhete/voucher. Da mesma forma, caso a passagem seja utilizada por terceiros (independentemente de ser parte do seu grupo familiar) para acessar aos meios de elevação, estes serão removidos do estabelecimento imediatamente, sem a possibilidade de utilizar o serviço novamente.
  2. É Proibida a entrega da passagem/bilhete/voucher a terceiros.
  3. É proibida a adulteração ou a falsificação da passagem. Se verificada tal atitude, o Complexo Turístico Teleférico Cerro Otto tem o direito de retirar a passagem imediatamente e o usuário perderá, sem direito a posterior reclamação, todos os direitos que possuia pela contratação do serviço e será retirado do estabelecimento sem qualquer prévio aviso.
  4. A empresa não é responsável em casos de furto, roubo, deterioração, negligência ou perda da passagem. Em ambos os casos, o usuário deve adquirir novamente a passagem, pagando o preço vigente da mesma.
  5. Funcionários do Complexo Turístico Cerro Otto poderão cancelar, ou retirar a passagem, em qualquer tempo e lugar, em caso de utilização contrária à moral e os bons costumes, ou em casos que o usuário pratique comportamentos de risco, incluindo aqueles que coloquem em risco a integridade física de outros.

Proibições

  1. É completamente proibido subir com ANIMAIS.
  2. É proibido fumar, consumir bebidas ou alimentos no interior das gôndolas/cabines.
  3. É proibido subir com equipamentos deslizantes tais como TRENÓS ou SKIBUNDAS, de acordo com a disposição Provincial 003/92. O ingresso, ou uso dos mesmos, dá à empresa o direito de admissão e de remoção do ingresso, sem direito a reembolso do valor pago pela passagem/bilhete/voucher –a empresa não é responsável por guardar tais equipamentos.
  4. É proibido subir com pranchas de Snowboard, equipamentos de Esqui, ou quaisquer outros itens ou equipamento de neve, não previsto no âmbito das atividades realizadas no complexo.
  5. É proibido subir ao complexo portando Parapentes e/ou similares.
  6. Não é permitido o acesso ao complexo com "DRONES" (equipamento de voo não tripulado) para sua utilização nas imediações dos meios de elevação, sem autorização prévia do Complexo Turistico Teleférico Cerro Otto
  7. É proibido o uso - sem permissão - das instalações internas para o consumo de alimentos. Poderá fazê-lo nas áreas externas do complexo turistico, desde que não interfira nas atividades que se realizam.

Clima

  1. A companhia não reconhecerá qualquer reembolso em razão de condições climáticas, falta de visibilidade, ou qualque outro motivo de força maior que faça com que a descida ou evacuação de emergência seja por via terrestre.
  2. Caso as condições climáticas não sejam as adequadas para um ascenso em total segurança, os passageiros NÃO SERÃO INDENIZADOS por aluguéis/compra de roupas, trajes, calçados ou equipamentos para utilização na neve.

Subida / descida

  1. A única maneira de subir ao Complexo Turístico Teleférico Cerro Otto é pelos meios de elevação oferecidos pela empresa.
  2. A empresa não é responsável pelos passageiros que subam (ou desçam) por conta própria e nem por eventuais danos que a estes possam acontecer.

Normas para o passageiro

Em todo momento, os passageiros deverão respeitar as regras e indicações dos profissionais de operação dos meios de elevação/ segurança/instrutores/equipe de patrulheiros/de atenção ao cliente durante a permanência no Complexo Turístico Cerro Otto. Os passageiros devem permanecer apenas no perímetro de áreas autorizadas. Caso entre, voluntariamente , em áreas não patrulhadas ou em actividades não previstas, essas ações serão sob sua exclusiva responsabilidade. Os funcionários da empresa podem retirar, imediatamente, as pessoas que não respeitarem as regras acima descritas e as normas de conduta na montanha.

Caso seja necessária uma evacuação por via terréstre, esta será feita sob estrito protocolo de segurança. O passageiro deve estar atento e seguir as indicações dos encarregados e profissionais do complexo turístico.

Funcionamento e condições de utilização do teleférico para o transporte.

  1. A subida dura 12 minutos, em gôndolas/cabines panorâmicas totalmente fechadas.
  2. As gôndolas/cabines do teleférico podem acomodar até 04 passageiros sentados.
  3. A subida é realizada de maneira contínua dependendo das condições meteorológicas.
  4. Não é permitido ficar em pé ou mudar de lugar durante o trecho da viagem de subida ou descida.
  5. O complexo não é responsável pela perda de qualquer tipo de objetos esquecidos dentro das gôndolas.
  6. A paralização, total ou parcial do meio de elevação, por qualquer motivo, incluindo as por condições climáticas, de segurança ou por razões técnicas, não dá direito a qualquer reclamação ou reembolso.

Condições de funcionamento do teleférico

  1. Serviço Normal: subida permitida para todos os passageiros.
  2. Serviço Condicional: Possíveis atrasos ocasionados por vento e/ou razões técnicas.
    1. Informamos que a empresa não se responsabiliza pelos atrasos ocasionados pelo vento. Em casos como este, o serviço dependerá que a condição do tempo melhore para garantir a subida dos passageiros em total segurança. A empresa não tem como prever a duração do atraso do serviço.
      Levando em consideração esta circunstância especial, recomendamos que os passageiros tenham “uma carta na manga”, isto é, outra atividade para realizar durante o dia.
    2. Em quanto o serviço for considerado condicional, a operação dos meios de elevação pode ser suspensa parcialmente, sofrer detenção indefinidamente ou ser fechada definitivamente em qualquer momento.
    3. Caso haja possibilidade de subida ao Complexo Turístico Cerro Otto durante a condicionalidade do serviço, não serão adimitidas reclamações ocasionadas pela demora e nem devolução de valor algum.

Restrições de uso durante o serviço condicional

Em casos de serviço condicional, por precaução e segurança, a subida não será permitida para crianças menores de seis (6) anos, mulheres em estado de gravidez avançada, pessoas com mobilidade reduzida (bengalas, muletas, cadeiras de rodas, etc.), idosos e pessoas com qualquer tipo de deficiência.

Serviço Interrompido

O Serviço será interrompido, total ou parcialmente, por condições climáticas adversas ou por razões técnicas que impossibilitem a subida/descida através do teleférico. Um serviço pode deixar de ser condicional e passar a ser interrompido em qualquer momento. Neste caso, serão aplicados protocolos de segurança para garantir a integridade física de todos os visitantes.

Turístico complexo teleférico Cerro Otto

Pessoas com deficiência.

Pessoas com deficiência ou que possam exigir algum tipo de assistência especial.

  1. Subida: pessoas com certificado de deficiência, com crianças menores de 6 anos, com muletas, bengalas, etc e gravidez avançada, podem subir e desfrutar o nosso complexo, desde que os meios de elevação sejam considerados, no momento, como “SERVIÇO EM FUNCIONAMENTO NORMAL”.
  2. Por decisão da Fundação Sara Maria Furman, o ingresso de pessoas com deficiênci aprovada, é grátis.
  3. Este é um passeio de montanha, com os riscos inerentes a ele. Pessoas com deficiência devem sempre ingressar acompanhados por pessoas maiores de idade e que não possuam nenhum impedimento, tais como gravidez avançada, mobilidade reduzida ou deficiência.
  4. Os companheiros das pessoas com deficiência pagarão uma taxa com desconto de residente e devem assinar um formulário com as regras aplicáveis ao caso.
  5. Crianças menores de 16 anos devem subir com um acompanhante adulto.
  6. POR NORMAS INTERNACIONAIS DE TRANSPORTE DE PESSOAS POR MEIOS DE ELEVAÇÃO COMO O TELEFÉRICO, E POR SEGURANÇA DOS PASSAGEIROS, o chefe de estação inferior ou superior, bem como o chefe de operações do teleférico poderá limitar o subida de pessoas em função de condições técnicas ou climáticas que se apresentem no momento do ascenso.

Contato.

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